消费投诉 家居用品最多
发布日期: 2019-05-31 12:44

  据介绍,家居用品和文化娱乐体育服务投诉位居商品和服务投诉首位,销售服务、文化娱乐体育服务投诉增长明显,投诉量排在前五位的商”品是:家居用品、食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器,共占“商品类消费投诉总量的65.4%;投诉量排在前五位的服务是:文化娱乐体育服务、餐饮住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、制作保养修理服务。售后服务、商品质量、合同类问题(“违反约定、不履,行合同义务)较为”突出,共占投诉;总量的80.9%。其中,售后服务问题投诉量升至服务类投诉首位。主要问题是:经营者因虚假广告、质量不合格、经营者发生变动不履行义务等原因造成的投诉增幅加大。

  据悉,本市建立新的网络监管新模式,累计开展网上检查网站、网店9.3万户(次),责令整改网站300余个,2018年通过线上平台销售完成的商品零售额为1024.8亿元,而三四季度、网络零售额总,体高于一二季度。

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